Columna de Opini贸n… Sr. Director

Le escribo pensando no solo en m铆 sino en todas esas personas que en Chile son abusadas y burladas por sus Isapres.

Le escrib铆a para denunciar el desparpajo, la maldad, el sadismo, la total ausencia de remordimientos con que opera en mi contra la Isapre BANM脡DICA.

Digo esto porque sus actuaciones y resoluciones no se diferencian en nada del actuar de esas bandas chilenas de delincuentes que, sin que t煤 ni siquiera lo imagines, irrumpen y se instalan por sorpresa una noche en tu dormitorio, y amordazan a tus seres queridos y te despojan a ti y a tu familia de sus pertenencias y bienes, al tiempo que te inmovilizan, sacan las llaves de tu autom贸vil de tu bolsillo, te apu帽alan en el suelo y huyen llev谩ndose en tu propio veh铆culo no solo esos enseres materiales que te han costado a帽os de sacrificios sino tus bienes m谩s preciados: la paz tuya y la de los tuyos para siempre.  

La paz que te roban ese tipo de bandas es para siempre, y es virtualmente la misma paz que te roba una Isapre cuando, por ejemplo, pese a que recorta de tu sueldo religiosamente, mes a mes, desde el 2007 a la fecha, una parte no menor de tu sueldo, te rechaza y reduce arbitraria y unilateralmente una Licencia M茅dica que ha extendido una especialista, como lo es una psiquiatra, a causa de un episodio de duelo (luto) que vives.  

Pues, yo quer铆a contarle, se帽or director, que Isapre BANM脡DICA, no conforme con reducir arbitrariamente, despiadadamente, unilateralmente, mi licencia m茅dica, y de vulnerar groseramente mi derecho humano al duelo, se burla en mi cara pues, luego de que yo apelara a su resoluci贸n de rechazo y reducci贸n de mi Licencia M茅dica dentro del plazo establecido por esta propia empresa聽聽-tr谩mite que realic茅 v铆a web al correo聽informemedico@banmedica.cl-, me responde por esta misma v铆a asegur谩ndome dos cosas:

1.-  Que si yo le reenviaba los documentos de respaldo que le remit铆 no en Word sino en PDF, cumpl铆a con sus exigencias.

2.- Que si yo le reenviaba estos documentos 鈥揺s decir, esa apelaci贸n- no m谩s all谩 del d铆a 23 de agosto de 2019, cumpl铆a   con sus exigencias.  

Estas dos exigencias, que me impone BANM脡DICA mediante el correo citado, son remitidas y firmadas por la se帽ora Jessica Castillo L., 鈥淓jecutivo de Informaciones Contact Center, de BANM脡DICA鈥.

Y as铆 lo hice. Me ce帽铆 con celo a esas dos exigencias, estimado director. Prueba de ello es que el d铆a viernes 23 de agosto del a帽o que corre (2019), exactamente a las 23:59 hrs. reenvi茅 mi apelaci贸n a BANM脡DICA, adjuntando en PDF todos y cada uno de los respaldos e informes que exige esta Isapre para apelar al rechazo y reducci贸n de una Licencia M茅dica, tal y como me lo pidi贸 la se帽ora Jessica Castillo L.

No obstante, reci茅n hoy, lunes 26 de agosto, a las 15: 58 hrs., esta misma se帽ora me sorprende por la espalda con   un Email que me remite. En 茅ste,  me informa (la cito textualmente): 鈥淛unto con saludar, confirmamos a usted que, hemos recepcionado la documentaci贸n adjunta para apelar licencia medida N掳 31167585. Sin embargo, dicha documentaci贸n fue recepcionada fuera del plazo estipulado para su tramitaci贸n鈥.

驴No es esto acaso virtualmente una burla despiadada y un ensa帽amiento de parte de BANM脡DICA contra alguien que est谩 en el suelo a causa de un duelo y de un cuadro depresivo epis贸dico concomitante gatillado por ello, y que ejerce su derecho humano al luto por determinaci贸n no propia sino de una especialista?

驴No es acaso un apu帽alamiento virtualmente por la espalda y en el suelo contra un fiel CLIENTE (digo CLIENTE pues todo indica que para BANM脡DICA no existen los pacientes) de esta Isapre, 鈥淐LIENTE鈥 de BANM脡DICA que necesita para recuperarse nada m谩s que los pocos d铆as que prescribi贸 de Licencia M茅dica esa especialista?

Con actuaciones como estas, la Isapre BANM脡DICA, 驴no atenta acaso contra mi salud y mi posibilidad de recuperarme y de retomar prontamente mis labores en mi trabajo?

Con resoluciones como estas, de rechazo y reducci贸n unilateral y arbitraria de mi Licencia聽聽por duelo -sin previo peritaje, sin previo aviso, sin previa visita a mi hogar, jugando tramposamente con los plazos de apelaci贸n, contraviniendo el diagn贸stico de una reputada especialista, y dici茅ndome ahora que la apelaci贸n que le reenvi茅 el 23 de agosto fue recepcionada por BANM脡DICA fuera del plazo exigido (lo cual es falso y absurdo pues estoy citando en esta carta las propias exigencias que me hizo Jessica Castillo, ejecutiva de BANM脡DICA, as铆 como las fechas y horarios de recepci贸n de esas exigencias y del reenv铆o de mi apelaci贸n que registra mi correo electr贸nico)-, esta Isapre, 驴no se roba y se lleva acaso esa paz y tranquilidad m铆nimas que requiere todo paciente que vive un episodio聽聽-solo un episodio-聽聽de duelo y depresi贸n moment谩nea para recuperarse del fallecimiento s煤bito y absurdo聽聽de聽聽dos seres demasiado queridos, familiares directos suyos, quienes pierden la vida en un tr谩gico accidente automovil铆stico en julio de este a帽o?

Se帽or director, es de conocimiento b谩sico, por parte de cualquier persona m铆nimamente informada, el saber que no pocas Licencias M茅dicas emitidas por especialistas en favor de la recuperaci贸n de alg煤n paciente que tenga el diagn贸stico cl铆nico que se le ha realizado al paciente que suscribe, contemplan un per铆odo de recuperaci贸n de meses, e incluso un a帽o y m谩s.聽聽BANM脡DICA, en cambio, y en mi caso, rechaza y reduce una Licencia M茅dica dividida en tres per铆odos, los cuales no superan, en suma, los 23 d铆as.

Teniendo en mi memoria a todas esas v铆ctimas que vivieron y viven situaciones de injusticia similares a las m铆as a manos de sus Isapres, le env铆o a usted y equipo mis agradecimientos y respetos.

Atte.,
Paciente Rut 10122488-0
Lector habitual de su notable medio de prensa